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携程回应“大数据杀熟”:并没有但会优化产品设计和页面展示

2018-05-28 14:05

  因为“苹果税”等因素,大多数时候使用同一账户在Android平台购物、下单比iOS平台更优惠。同时也有不少网友反映,同一设备,新用户看到的价格等信息比老用户更有看点,而且选择更多,这是因为多数平台都有“大数据杀熟”现象。对此,继滴滴出行之后,携程也给出了回应。

  5月27日中午,携程微博发布一篇名为《携程“大数据杀熟”了吗?并没有》的头条文章,主要针对日前网上所谓“酒店不同价”的疑问,携程排查和分析了网友列出来的问题类型,并逐一做出释疑。

  携程表示,携程没有对使用同一账号,不同手机预订同酒店型进行差别定价,之所以存在差价,可能是受日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供应商等因素影响。

  携程平台上,同一会员等级,同一产品,在同一时间上价格是一致的,所看到的差异,有的是因为用户领用或购买优惠券造成,有的本身就不是同一种产品。而不同等级的会员享有对应的折扣和权益,这并非区别对待用户,而是携程为了回馈老用户的一种方式。

  最后,携程方面也提到,下一步会优化我们的产品设计和页面展示,给用户尽量好的体验。

  携程回应“大数据杀熟”,经调查确实没有,但未来会优化产品设计和页面展示…

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