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民生银行南宁分行开展 “寒冬热茶温暖你我”活动(图

2018-06-11 22:51

  真诚的服务体现在哪里呢?是一个甜甜的微笑,是一声发自内心的问候,是每一个标准的双手递接动作,是每一个引导手势,是下雨天一声关切的嘱托,还是寒冬那一杯送到手边的热水……这些都不是什么轰轰烈烈的行为,却能像春风化雨般让客户暖在心头,铭记肺腑。

  为进一步提升民生银行的服务水平,在标准化专业金融服务的基础上,日前,民生银行南宁分行举办了“客户 民生”服务月活动,用爱心早餐、微信集赞等特色活动进一步拉近与客户之间的距离,用细致真诚的服务客户,提高客户对民生银行金融服务的满意度。

  在寒冷的冬季,喝一杯热饮会驱走寒冷,带来暖意。尤其是在营业场所办理业务时,服务人员如果递上一杯热腾腾的饮料,那么冒着热气的饮料也同时温暖着人们的内心(如图)。因为这不仅仅是一杯简单的饮品,还包含着周到细致的服务。

  众所周知,银行作为服务行业,最终要靠服务质量和效率在竞争激烈的同业中取得优势,同时随着客户体验要求的提升,银行的服务也需要细致周全,无微不至。为了提高客户的满意度,给客户带来家一般的温暖,民生银行南宁分行在支行网点开展“寒冬热茶,温暖你我”活动。

  据了解,该活动开展以来,民生银行南宁分行的各支行结合实际情况,对饮品项目进行了提升,有些支行原供饮品仅限于矿泉水,无法满足各层次客户的要求,也不能为不同级别的客户提供差异化特色服务,为了提升顾客体验,增强客户感受,完善网点的服务设施,在网点开辟了专门的热饮供应处,为客户提供款式、口感多样的饮品。有些支行由于空间局限,无法设置热饮供应处,便对礼品展示区进行。将礼品展示区与礼品展示柜进行整合,使得礼品展示更加立体全面,并且节省了空间,腾出空间设置热饮供应处。

  支行开展的寒冬热茶活动,有为一般客户提供的降火润肺菊花茶,也有老年客户喜爱的罗汉果茶,还有女性顾客钟爱的柠檬玫瑰茶、红枣枸杞茶等,对于贵宾客户,支行不仅提供以上花茶,还针对个人喜好,准备了咖啡、绿茶、红茶、奶茶等饮品,每天品种不同,为客户提供贴心关爱。

  “真诚”是民生银行服务客户的关键词,正是通过真诚的微笑,真诚的话语,真诚的态度……才让银行与客户之间能够多一点信任,多一点关怀。而这样带来的温暖也是相互的,在给客户提供温馨服务的同时,银行员工也感受到了暖意。“客户 民生”的服务将继续带领着民生银行所有员工,通过精益求精的服务和不懈的努力,做百姓心中最好的银行。

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